Policies & Terms

إجراءات التسجيل

التسجيل الإلكتروني: يمكنك الوصول إلى البوابة الإلكترونية المتاحة للتسجيل على منصة الدبلومات للتسجيل في البرامج المتاحة لكل فصل دراسي.

متطلبات القبول

الوثائق: يجب تقديم نسخ مصدقة من مؤهلاتك التعليمية (شهادة الثانوية بصيغة pdf) وثائق الهوية (بطاقة هوية أو جواز سفر بصيغة pdf) وأي وثائق أخرى مطلوبة كما هو محدد في متطلبات القبول.

ضوابط القبول العامة

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أو من أم سعودية أو أم مواطن سعودي.
• أن تكون معادلة شهادة الثانوية صادرة من لجنة معادلة الشهادات بوزارة التعليم في حال كانت الشهادة من خارج المملكة.
• ألا يكون قد مضى على شهادة الثانوية أكثر من عشر سنوات.
• ألا يكون المتقدم مفصولاً من الجامعة أو أي جهة أكاديمية أخرى لنفس الدرجة العلمية أو لدرجة علمية أخرى.
• ألا يكون المتقدم مقيداً في الجامعة أو أي جهة أكاديمية أخرى لنفس الدرجة العلمية أو لدرجة علمية أخرى.
• يتحمل المتقدم مسؤولية صحة البيانات، ويعد قبوله لاغياً إذا ثبت خلاف ذلك.
• تطبق على الطالب ضوابط تحصيل الرسوم الدراسية بالجامعة.
• للجامعة الحق في إلغاء القبول في البرامج التي لم تصل للحد الأدنى من المتقدمين.
• يتحمل المتقدم مسؤولية متابعة إجراءات القبول من خلال وسائل الاتصال الخاصة بالمتقدم.

المعلومات الأكاديمية

الجداول الدراسية يمكن متابعتها من خلال النظام حيث أن جميع المحاضرات تقدم بنمط التعليم الإلكتروني المتزامن وفق جدول كل برنامج، مع توفر فصول مسائية للموظفين.

الغياب

(جميع الأعذار موضحة في دليل الاعذار عن المحاضرات والاختبارات الفصلية والنهائية)

• يتم رصد الغياب إلكترونيًّا من قِبل أستاذ المقرر بدايةً من اليوم الأول في الفصل الدراسي، ويستمر في الرصد إلى نهاية الأسبوع الأخير من الفصل الدراسي حسب التقويم الأكاديمي.
• يتقدم الطالب بأعذار التغيب عن المحاضرات والاختبارات الفصلية والنهائية عن طريق الأيقونة الخاصة بالنظام.
• الغياب بعذر: يسمح للطالب الغياب بعذر طبي مقبول بنسبة لا تتجاوز ٢٥٪ من محاضرات الفصل الدراسي الواحد، ويتم رفع الأعذار الطبية المعتمدة من خلال النظام.
• الغياب لأعذار غير طبية: يتم التنسيق المباشر مع عضو هيئة التدريس في حال وجود عذر للغياب غير طبي، يتم دراسة ذلك من خلال لجنة مختصة وإشعار الطالب بقبول العذر من عدمه، على ألا تتجاوز نسبة الغياب ٢٥٪ من محاضرات الفصل الواحد.

الحرمان من دخول الاختبارات النهائية

• يلتزم الطالب بحضور الوحدة الدراسية – افتراضيًّا – وفقًا لأنماط التعليم المحددة في الخطة الدراسية، ويحرم الطالب من دخول الاختبارات النهائية لأي مقرر إذا تجاوزت نسبة غيابه (25%) من ساعات الاتصال للمحاضرات والتمارين والتدريب لكل مقرر خلال الفصل الدراسي.
• يُرصد له تقدير 0.

التقييم والاختبارات

• نظام التقييم: يتم تطبيق نموذج التقييم المستمر والنهائي، الذي يشمل الاختبارات القصيرة، الواجبات، المشاريع، والامتحانات الفصلية والنهائية. يتم توضيح ذلك بالتفصيل في بداية كل فصل دراسي لكل مقرر.
• درجة النجاح في كل مقرر هي 60%.

سياسة الاختبارات

• الجدولة: يتم جدولة الامتحانات النصفية والنهائية ويتم نشر جدول الاختبارات على منصة الدبلومات قبل أسبوع من فترة الاختبارات.
• الاختبارات البديلة: يمكن للطلاب في حال الغياب عن الاختبارات لأعذار مقبولة التقدم بطلب لإجراء اختبار بديل ضمن المدة المحددة في الدليل والتقويم الأكاديمي ويتم رفع الوثائق التي تدعم سبب الغياب في غضون أسبوع من الاختبار الفائت على النظام في أيقونة أعذار الاختبارات.
• يكون للمتدرب فرصة اختبار واحدة وفي حال الرسوب لا يحق له المطالبة بإعادة الاختبار إما بعذر مقبول أو بسداد الرسوم المتأخرة والتي بناءً عليها تم حرمانه من حضور الاختبارات.

الانسحاب من برامج الدبلومات

يجوز للطالب التقدم بطلب الانسحاب من برنامج الدبلوم وفقًا للضوابط الآتية:

• التقدُّم برفع الطلب إلكتروني عن طريق المنصة قبل نهاية الفترة المعلن عنها في التقويم الأكاديمي.
• يمكن للطالب الانسحاب من البرنامج مع الحق في استرداد الرسوم الدراسية عن الفصل الدراسي الذي يطلب فيه الانسحاب، وذلك خلال الفترة المعلنة وفق التقويم الأكاديمي، وذلك وفقاً لما يلي:
  • في حالة الانسحاب قبل بداية الفصل الدراسي المعلن عنه في التقويم الأكاديمي يتم استرداد كافة الرسوم الدراسية المدفوعة.
  • بعد انتهاء المهلة بالتقويم الأكاديمي ومرور ثلاثة أسابيع من بداية الفصل الدراسي المعلن عنه في التقويم الأكاديمي لا يحق للطالب استرداد أي مبالغ مالية.
• وإذا تقدم الطالب بطلب الانسحاب بعد انقضاء هذه الفترة، يفقد حقه في استرداد الرسوم الدراسية.

التأجيل

يجوز للطالب طلب تأجيل الدراسة وفق الضوابط الآتية:

• التقدُّم برفع الطلب إلكتروني عن طريق المنصة وبعُذرٍ مقبول قبل نهاية الفترة المُعلنة ووفقًا للتقويم الأكاديمي.
• يلزم الطالب بسداد كافة الرسوم المستحقة قبل رفع طلب التأجيل للفصل الدراسي.
• تكون فرص التأجيل المتاحة للطالب حسب النظام الدراسي وفقاً لما يلي:

• سيتم تفعيل حساب الطالب بعد انتهاء فترة التأجيل (في الفصل الدراسي الذي يليه)، ويتم إصدار الجدول الدراسي تلقائياً في حال توفرت الشعب للمقررات ويلزم الطالب بسداد الرسوم.

ملاحظة: نود التنبيه أنه قد يتم إلغاء برنامج الدبلوم بعد انتهاء فترة التأجيل.

طي القيد

• 1- يُطوى قيد الطالب/ـة في برنامج الدبلوم إذا انقطــع عــن الدراســة لمــدة فصل دراسي دون طلب تأجيل.
• 2- يطوى قيد الطالب/ـة في حالة صدور قرار إداري بطي قيده.
• 3- لا يوجد استرجاع لأي رسوم دراسية مدفوعة ويتم حذف الطالب من الدبلوم نهائياً ويحق له التسجيل من جديد بأي دبلوم برسوم جديدة ويعتبر طالب مستجد.
• 4- سداد الطالب لجميع الرسوم الدراسية المستحقة حتى تاريخ طي القيد، يعتبر شرط أساسي للنظر في طلبه والموافقة عليه.
• 5- لا يحق للطالب التراجع عن طي القيد بعد رفعه بالنظام وقبوله.

خدمات الدعم

الدعم الأكاديمي:

• الدعم الأكاديمي المستمر: يُتاح للطالب قنوات التواصل مع عضو هيئة التدريس المسؤول عن البرنامج، للإجابة على جميع الاستفسارات العلمية، والحصول على التغذية الراجعة.

الدعم التقني:

• الدعم التقني متاح على مدار الساعة من خلال قنوات التواصل الموضحة في المنصة والموجودة للمساعدة في حل مشكلات الوصول وغيرها من التحديات التقنية المتعلقة بنظام إدارة التعلم.

أولاً: التسجيل

يتم تأكيد التسجيل في الدبلوم وفقًا لطريقة السداد المختارة من قبل المتدرب كما يلي:

• عند سداد الدفعة الأولى للمتدربين الراغبين في الدفع بنظام الأقساط.
• عند سداد كامل المبلغ للمتدربين الراغبين في الدفع الكامل مقدّمًا.

ثانيًا: الضوابط المالية العامة لبرامج الدبلوم

• رسوم التقديم 100 ريال (غير مستردة).
• يكون سداد الرسوم المالية عبر بوابة الدفع الإلكتروني في منصة معهد البحوث والاستشارات بجامعة تبوك.
• تسديد الرسوم المالية الفصلية كاملة قبل بداية كل فصل دراسي، وفي حال عدم السداد يُعد الطالب منقطعًا عن الدراسة.
• يحق للطالب استعادة الرسوم المالية في حال إلغاء البرنامج، أو عدم إقامته لأي سبب من الأسباب.
• يحق للطالب استرداد الرسوم الدراسية في حال تقدمه بطلب انسحاب من البرنامج وفق المواعيد التالية للتقويم الجامعي المعتمد:

• لا يحق للطالب استرداد الرسوم المالية في حال طلب الانسحاب من البرنامج بعد المواعيد المحددة أعلاه.
• لا يحق للطالب استرداد الرسوم المالية عند انقطاعه أو طي قيده أو فصله.
• لا يحق للطالب استرداد الرسوم المالية عند اعتذاره عن الفصل الدراسي أو عن أي مقرر.
• يحق للطالب تأجيل فصل دراسي لمرة واحدة فقط خلال فترة دراسته في البرنامج، ويكون تقديم الطلب وفق التقويم الجامعي المعتمد بشرط سداد الرسوم المالية لذلك الفصل، ومن ثم يرحل المبلغ للفصل التالي.
• يحق للطالب التقدم بطلب اعتذار عن فصل دراسي لمرة واحدة فقط خلال فترة دراسته في البرنامج، ويكون تقديم الطلب وفق التقويم الجامعي المعتمد بشرط سداد الرسوم المالية لذلك الفصل، ومن ثم يرحل المبلغ للفصل التالي.
• يلغى قبول المرشح في حال عدم سداد الرسوم المالية خلال الفترة المحددة.
• يلتزم الطالب بسداد الرسوم المالية عند إعادة دراسة مقرر رسب فيه، المقابل المالي للمقرر = 500 ريال × عدد الوحدات الدراسية للمقرر.

ثالثًا: النقل إلى دبلوم آخر

• يُسمح بالنقل إلى دبلوم آخر قبل بدء البرنامج بـ 7 أيام كحد أقصى.
• تُطبّق رسوم إدارية بنسبة 10% من قيمة الرسوم المدفوعة.
• في حال كان الدبلوم الجديد أعلى تكلفة، يتحمل المتدرب فرق الرسوم.
• لا يُسمح بالنقل بعد بدء البرنامج إلا بموافقة استثنائية من الإدارة الأكاديمية.

رابعًا: التأجيل

• نظرًا لأن جميع الدبلومات تبدأ في الفترة نفسها، لا يُتاح خيار التأجيل حاليًا.
• في حال الإعلان عن دفعات لاحقة مستقبلًا، سيتم نشر آلية التأجيل وشروطها عبر القنوات الرسمية.

خامسًا: الإلغاء أو التأجيل من الجهة التدريبية

• تحتفظ الجهة التدريبية بحق إلغاء أو تأجيل البرنامج لأسباب تنظيمية أو قاهرة.
• في هذه الحالة، يُمنح المتدرب استردادًا كاملاً للرسوم أو خيار الانتقال إلى برنامج بديل دون رسوم إضافية.

مادة (1)

يعامل الحضور الإلكتروني معاملة الحضور في قاعات التدريب التقليدية ويطبق على الحضور الإلكتروني اللوائح المنظمة للحضور والحرمان.

مادة (2)

بيئة التعلم الإلكترونية يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• يجب ألا تقل نسبة الحضور الإلكتروني في التعلم الإلكتروني عن 75% من مجموع (ساعات المقرر) في الفصل الدراسي للدبلوم، أو الساعات التدريبية للبرنامج التدريبي أو الدورة التدريبية.

النزاهة الأكاديمية

• المحافظة على معايير أكاديمية عالية في مساقاتها وتتوقع من الطلبة أن يتصرفوا بطريقة عادلة وصادقة ومتسقة مع مبادئ النزاهة الأكاديمية، لاسيما عند إجراء التقييمات (المناقشات، الواجبات والاختبارات) والبحث.
• يجب أن تكون الأعمال المقدمة للتقييم من طرف الطالب أو مجموعة معتمدة من الطلاب أعمالًا ذاتية ومستقلة لإثبات المهارات المكتسبة وتحقيق مخرجات العملية التعليمية.
• وكذلك جميع الهياكل بالجامعة ذات العَلاقة، إرشادات ودعمًا فنيًا متواصلاً للطلبة لضمان فهمهم لمتطلبات الحفاظ على النزاهة الأكاديمية وإدراكهم أن الفشل في الحفاظ على النزاهة الأكاديمية يُشكل سوء سلوك أكاديمي.
• ويتوفر لأعضاء هيئة التدريس جميع التقارير والأدوات التي تمكنهم من التعامل العادل مع الطلبة الذين يرتكبون تجاوزات لمبادئ النزاهة الأكاديمية.
• يجب أن يكون لدى كل كُليَّة بالجامعة استراتيجيات واضحة لضمان حصول الطلاب على التعليم المناسب عبر المنصات الإلكتروني ودعم تحقيق توقعات الجامعة من الطلاب فيما يتعلق بالصدق الأكاديمي.

أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية

تتعدد أشكال التصرف التي تعتبر مخلّة لمعايير ومبادئ النزاهة الأكاديمية، ومن بينها:

• الغش: نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي ملاحظات ومعلومات ومواد في الامتحانات الأكاديمية أو غيرها من المهام الموكلة للطلبة.
• السرقة الفكرية / الانتحال الأدبي: اقتباس عبارات وأعمال الآخرين، والاستخدام غير المرخص له للمدونات الفكرية والأدبية أو لأي معلومات في أي اختبار أكاديمي، دون الإشارة إليها باعتبارها مرجعًا.
• سوء استخدام المساعدة الأكاديمية: استغلال طالب لعمل زميله الذي يوفر له المساعدة الأكاديمية بنية طيبة، كأن ينقل من تقرير خاص وضعه هذا الزميل أو من اختبار قديم، دون إعلامه بذلك.
• استغلال التعاون: اعتماد الطالب على طالب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب/عمل مشترك، أو استغلال طالب آخر لإنجاز الواجبات الفردية.
• التلفيق والتزوير: إقدام الطالب على تغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في اختبار/واجب أكاديمي، أو إبرازه لشهادة طبية مزوّرة من أجل التغيب عن الحضور.
• انتحال شخصية الغير: ادّعاء الطالب صفة غيره داخل الصف، أو في اختبار أو امتحان، أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية.

أولاً: المعلومات التي نقوم

عند التسجيل أو استخدام المنصة، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• المعلومات الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم الجوال).
• المعلومات التعليمية والمهنية المرتبطة بالدورات أو الدبلومات.
• معلومات الدخول واستخدام النظام (سجلات التصفح، الحضور، الأنشطة داخل المنصة).
• بيانات الدفع والفواتير عند التسجيل في البرامج المدفوعة.

ثانيًا: كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وتمكينه من الوصول إلى البرامج التدريبية.
• إدارة العملية التعليمية والتقييم وإصدار الشهادات.
• التواصل مع المستخدم بشأن البرامج، الإعلانات، أو التحديثات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية للجهات المختصة.

ثالثًا: مشاركة المعلومات

• لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين لطرف ثالث.
• قد نشارك بعض المعلومات مع جهات رسمية أو أكاديمية مرتبطة بجامعة تبوك، لأغراض تنظيمية أو إصدار الشهادات.
• نشارك المعلومات مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني فقط بالقدر اللازم لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.

رابعًا: حماية المعلومات

• نلتزم باستخدام بروتوكولات أمنية وتقنيات حماية موثوقة لتأمين بيانات المستخدمين.
• الوصول إلى البيانات مقصور على موظفين مخوّلين وضمن سياسات صارمة للخصوصية.
• نوصي المستخدم بالحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.

خامسًا: حقوق المستخدم

• يحق للمستخدم طلب مراجعة أو تحديث بياناته الشخصية.
• يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من المنصة، مع مراعاة السياسات الأكاديمية والتنظيمية المرتبطة بالبرامج المسجلة.
• يحق للمستخدم الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته عبر قنوات التواصل الرسمية.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
• يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل هذه الملفات إذا رغب بذلك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.

أولاً: نطاق الدعم الفني

يقدّم فريق الدعم الفني المساعدة في المسائل التقنية المتعلقة باستخدام المنصة، ومنها:

• مشكلات الدخول إلى الحساب واستعادة كلمة المرور.
• صعوبات الوصول إلى المحاضرات أو المحتوى التعليمي عبر بوابة التعلم.
• الأعطال التقنية أثناء التصفح أو رفع المستندات.
• المشكلات التقنية المتعلقة بإتمام عملية الدفع الإلكتروني.

ثانيًا: كيفية طلب الدعم

• يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية الموضّحة في قسم «قنوات الدعم والتواصل» بهذه الصفحة، أو من خلال صفحة «تواصل معنا».
• لتسريع معالجة طلبك، يُرجى توضيح المشكلة بدقة مع ذكر اسم البرنامج ووقت حدوثها وإرفاق لقطة شاشة إن أمكن.
• حرصًا على أمان بياناتك، لا تُرسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية كاملة عبر قنوات الدعم. وتُعالَج الشكاوى والطلبات المالية عبر القنوات الرسمية الموثّقة لضمان حفظ الحقوق.

ثالثًا: أوقات العمل وزمن الاستجابة

• يتوفّر الدعم الفني خلال أيام وأوقات العمل الرسمية (الأحد – الخميس).
• نسعى للرد على الطلبات خلال يوم عمل واحد، وقد يختلف ذلك حسب طبيعة المشكلة وحجم الطلبات.
• تُعالَج الطلبات وفق أسبقية ورودها وطبيعتها.

رابعًا: ما لا يشمله الدعم الفني

• الاستفسارات الأكاديمية (الدرجات، المحتوى العلمي، الجداول) تُوجَّه إلى الدعم الأكاديمي أو عضو هيئة التدريس المسؤول عن البرنامج.
• طلبات القبول والشؤون المالية تُعالَج عبر القنوات المخصصة لها في المنصة.
• لا يشمل الدعم الفني إصلاح الأعطال في أجهزة المستخدم الشخصية أو شبكته الخاصة.

مفهوم حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر

حقوق الملكية الفكرية هي مجموعة من الحقوق التي تُمنح للأفراد أو الشركات لحماية إنتاجهم الفكري من الاستخدام غير المرخص. تشمل هذه الحقوق البراءات، العلامات التجارية، حقوق التصميم، وحقوق النشر. حقوق النشر بشكل خاص، تحمي الأعمال الأدبية والفنية مثل الكتب، الموسيقى، والبرامج التدريبية. يُمنح حامل حق النشر الحق في التحكم في استخدام إنتاجه وأعماله، بما في ذلك الحق في نسخها، ونشرها، والتعديل عليها.

التزام المنصة بحقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر

نتخذ في منصتنا مجموعة من الإجراءات لضمان احترام حقوق الملكية الفكرية، حيث نقوم بتحديث سياساتنا بانتظام لتتماشى مع القوانين المحلية والدولية، ونوفر تدريب لموظفينا حول أهمية وإدارة حقوق الملكية الفكرية، كما نعمل على التحقق من مصادر المحتوى والتأكد من حصولنا على التراخيص اللازمة قبل نشر أي محتوى على المنصة.

التزام المدربين بحقوق الملكية الفكرية

كل مدرب يعمل ضمن منصتنا ملزم بالتحقق من أن كل المواد المستخدمة في البرامج التدريبية محمية بحقوق نشر أو مرخصة بشكل صحيح. يجب على المدربين تقديم إثبات التراخيص عند الطلب والتأكد من تضمين المعلومات اللازمة لأي محتوى محمي يتم استخدامه، كما نراجع هذه المواد بانتظام للتأكد من مطابقتها للمعايير القانونية.

فحص محتوى البرامج التدريبية

لضمان الالتزام بحقوق الملكية الفكرية منصتنا تجري مراجعات دورية للمحتوى المنشور من قبل المدربين والمتدربين، هذه المراجعات تشمل مراجعة النصوص، الصور، الفيديوهات، والمواد الصوتية للتأكد من خلوها من المحتوى المحمي دون موافقة، في حالة العثور على مخالفات، نتخذ الإجراءات اللازمة لإزالة المحتوى وتصحيح الوضع فورا.

سياسة النشر

تلتزم منصتنا بسياسة نشر صارمة تضمن احترام حقوق الملكية الفكرية للغير، يجب على المستخدمين الذين يرغبون في نشر محتوى على المنصة تقديم جميع التصاريح اللازمة والموافقات القانونية، ونقوم بمراجعة هذه الوثائق قبل النشر لضمان أن المحتوى لا ينتهك حقوق الطرف الثالث، في حال اكتشاف أي انتهاكات، يتم منع نشر المحتوى وتوجيه الناشر لتصحيح الوضع.

إجراءات تلقي ومعالجة شكاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية

إذا وجد أي شخص أو جهة أن أي من المحتويات المنشورة على منصتنا تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، يمكنه تقديم شكوى رسمية من خلال الآليات التالية:

• تقديم الشكوى: يجب أن تحتوي الشكوى على وصف تفصيلي للمحتوى المقصود، والأدلة التي تظهر ملكية الحقوق الفكرية، وأية معلومات تدعم الادعاء.
• مراجعة الشكوى: فور استلام الشكوى، ستقوم لجنة مخصصة لمراجعة الشكاوى بفحص المعلومات المقدمة والتحقق من صحتها.
• اتخاذ الإجراءات: إذا تبين أن الشكوى صحيحة، سنقوم بإزالة المحتوى المخالف فورًا واتخاذ الخطوات اللازمة لمنع تكرار الانتهاك. قد تشمل الإجراءات إخطار المستخدم المسؤول عن الانتهاك وفرض عقوبات تتراوح من تحذيرات إلى إيقاف الحساب.
• التواصل مع صاحب الشكوى: سنحافظ على تواصل مستمر مع صاحب الشكوى خلال عملية المراجعة لضمان شفافية الإجراءات وتقديم التحديثات اللازمة.